| 携帯電話レンタルに関する案内 |
1. ツアーフォンはどんな会社でしょうか? ツアーフォンは2000年に米国カリフォルニア州において設立した会社です。世界各国のテレコムと提携することによって
ツアーフォンは世界各国の現地携帯通信サービスを日本の第二種電気通信事業者向けに提供しています。例えば、アメリカ、カナダ、イギリス、ドイツ、韓国、タイ、香港、台湾、
オーストラリア、ニュージーランドとインドの現地の番号の携帯通信サービスなどがあります。現在、ツアーフォンはアメリカ本社の他、中国と日本に現地事務所が設けてあります。
なお、ツアーフォン社はインターネット通信テクノロジを活用することにより日本のお客様にはインターネットでレンタル携帯をほしい時間にほしい価格で自由選択できるように便利を与えています。
ツアーフォンの国際通話料金はホテルや一般電話よりずっと安く、かつアメリカ全土どこでも御利用できます。携帯電話機の引渡しは東京事務所から宅配サービスでお届けします。ご返却も宅配便でお願いします。
 2.ツアーフォンの携帯はアメリカのどの地域で使えるでしょうか？ ツアーフォン社は米国でデジタルネットを持つVerizonwireless社の通信ネットワークを利用しています。ツアーフォンの携帯電話機は、アラスカ以外のアメリカ本土とハワイでCDMA9000方式の1900MHzと800MHz両周波数帯をカバーしています。更にアメリカ中南部農業地帯によく使うアナログ方式にもローミングによりご利用できます。尚、メキシコ、カナダ、プエルトリコ、アメリカ領バージン諸島では国際ローミングにより利用できます.すなわち、ツアーフォンの携帯電話機はアメリカにおいては他のどこの会社の携帯電話よりもずっと広い範囲でご利用できます。 3. なぜツアーフォンの利用がお得なのでしょうか?
1）安心度が違います：
ツアーフォンでは、お客様の緊急事態に備えて、8：00−24：00、年中無休で毎日16時間のお客様サービスをしております。もしあなたが会話で困った、生活で困った、こんな時はどうすれば良いのだろう？と思ったら、ちょっとした日常的な事でもこちらに電話一本お掛け下されば、すぐに対応いたします。また、電車の乗り方がわからない、タクシーの運転手に行きたい所が伝えられない、突然気分が悪くなったなど、お客様がお困りの時はすぐに電話で通訳をし、事態の解決にご協力いたします。
4. 課金方法と通話料金はどういうシステムになっていますか？
5.ツアーフォンの携帯電話機はどんな電話機ですか？ ツアーフォン社のレンタル携帯電話機は、アメリカで最も広範な通信可能地域をカバーし、高音声通話特性をそなえ、電池耐久性のある最新鋭機種です。現用標準機種は折り畳み式のLG3300をお薦めします（下の写真参照）。この機種のレンタル料金は1.0ドル日、保険料金は1.0ドル/日、機械紛失賠償金は200ドルです。勿論1900MHzと800MHz両周波数の他アナログ方式の地域でもローミングにより利用可能です。オプションとして、コンピュータダイヤルアップ接続用キット、車用充電器と専用ヘッドフォンがあります（御利用の場合には別途料金がかかります）。更に、留守番、インターネット接続など豊富な機能がついています。詳しいことは仕様書と使用説明書を御参照下さい。ご利用希望のお客様は液晶カラー携帯電話機レンタル希望を明記した上に少なくとも一週間前にツアーフォン・カスタマーサービスまでご連絡ください。
6. 予約はどうしたらいいですか？ 7. ツアーフォンの携帯電話機を受け渡し方法はどうなってますか？ ツアーフォン社の日本の窓口である東友企画株式会社（〒102-0073東京都千代田区
九段北1-2-2-1007、TEL:（03）3263-7040、FAX:(03) 3263-6071）で受取りと返却を行っております。また、東友企画はお客様の指定場所へ携帯電話を宅配便でお届けします。配達料は着払いとなります。「お客様の希望受取日から、最終的に電話機をお客様が東友企画株式会社へ返却される日、或いは宅急便にて発送された日まで」『注意』東友企画株式会社からの発送は余裕を持って希望受取日より早めに発送する場合がございますが、希望受取日からしかレンタル日数にカウントさ
れません。確実に携帯電話をお届けするために、携帯電話のご希望使用開始期日より三営業日以上前に御予約頂く必要があります。この配達日数より早く入手を希望される場合には、東友企画社の営業時間(週日9:30-17:30)に直接ピックアップにお越しいただくか、特急での宅急便配達手配料として25ドルの特別サービス料金がかかることがあります。御予約頂いた携帯電話を確実にお届けできるよう、ツアーフォン社はお客様の指定場所へ携帯電話機の配達をした際、確認のメールもお送りします。お客様はそのメールを必ずご覧下さい。 8. 電話機の返却時刻を万一守れなかった場合はどうなりますか？ 携帯電話は必ず申し込み時の返却予定期日までに御返却下さい。予定時刻に返却されない場合、レンタル料金の他に、遅延金として50ドルを申し受けます。またどうしても予定期日に返却ができない場合、少なくとも予定返却時刻の24時間前までに御連絡ください。事前連絡がない場合、予定返却時刻を過ぎてから24時間以内にレンタル携帯の通話を停止し、ツアーフォン社の規定により、機械紛失の課金手続きを取らせていただきます。また、お客様の都合で日本での返却が不可能の場合、ツアーフォンUSA本社への返却は可能ですが、別途、返却費用の実費と50ドルの手数料を追加で頂戴いたします。日程の確定ができないお客様は上記のご負担が掛からないよう期間に余裕を持ってご予約くださることをお勧めします。 9.電話機を紛失した場合はどうしたらいいですか？ 携帯電話機が盗難にあったり紛失された時は直ちにアメリカの携帯電話会社のお客様
サービス（Verizonwireless社1-800-922-0204）まで電 話ご連絡ください。『オペレータは英語しか対応できませんので、英語を話せないお客様は米国ツアーフォン社の緊急連絡電話番号626-215-2503まで御連絡ください』御連絡頂いた時点より、その携帯が不正に使われても、お客様への通話料金の課金は行われません。更に米国
のツアーフォン社の緊急連絡電話にも事故の報告をしてください。現地で代替機の用意と配達ができます。LG3300型（カラー液晶端末機）の紛失賠償金は200ドルです。紛失及び修理不能で買い替えが必要になり、その場合の回線停止請求、端末機購入、電話番号請求費等の手数料として別途150ドル請求させて頂きます。予めご了承ください。またお客様の責任により、次ご利用のお客様に影響を与えた場合、損害料として50ドルがお客様の御負担となります。充電器、ヘッドホン、接続キットなどの部品の買い替え費用は100ドルです。 10.電話機が正しく動作しない、あるいは故障した場合はどうすればよいですか？ 携帯電話が正しく動かない時はVerizonwireless社のカスタマーサービス1-800-922-0204までお電話ください（オペレータは英語を話せますが、英語を話せないお客様は米国ツアーフォン社の緊急連絡電話番号まで御連絡ください）。
11. 電話機に事故保険を掛けられますか？ LG3300携帯電話をご利用する場合、損害と盗難保険料として1ドル/日ご負担いただくだけで保険が掛けられます。保険に加入された場合、事故による携帯電話機の修理代が免責になり、修理不能で買い替えが必要、または紛失（盗難）された場合、50％の代金まで免責されます。 12. 予約の取消と変更は可能でしょうか？ 当社のコンピュータシステムにログインすれば、いつでも予約情報の参照と取消が出来ます。
変更の際、一度予約を取り消してから再度予約してください。但し、クレジットカードに返金するため取消し手数料が課されます。詳しい手数料率は以下の通りです。予めご了承ください。 13.領収書は発行してもらえるのですか？ 1) オンライン予約が終わった時点で領収書を印刷できます。 14.緊急連絡の場合はどうすればよいのですか？ 警察や病院や大使館等の緊急連絡先の電話番号は携帯電話の使用説明書に書いてあります。また米国ツアーフォン社の緊急連絡電話番号（626-215-8961、626-215-2503）まで連絡して頂いても連絡のヘルプいたします。 15．.日本国内からツアーフォンの米国用携帯電話に電話する場合はどうしたらいいですか？ 通常の国際電話を掛ける場合と同じように、「001」を入れてから、米国の国番号「1」と電話番号をダイヤルします。例えば、相手が510-825-1995の場合、001-010-1-510-825-1995とダイヤルするだけで繋がります。 16．他社の米国用レンタル携帯電話機とツアーフォンの携帯電話機はどこが違いますか？ 1) ツアーフォンの携帯電話料金は、他社の五分の一ぐらいと断然安くなっております。
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