1. ツアーフォンはどんな会社でしょうか?
2. なぜツアーフォンの利用がお得なのでしょうか?
3. 課金方法と通話料金はどういうシステムになっていますか？
4. ツアーフォンの携帯電話機はどんな電話機ですか？
5. 予約はどうしたらいいですか？
6. ツアーフォンの携帯電話機を受け渡し方法と配達料はどうなってますか？
7. 電話機の返却時刻を万一守れなかった場合はどうなりますか？
8. 電話機を紛失した場合はどうしたらいいですか？
9. 電話機に事故保険を掛けられますか？
10. 予約の取消と変更は可能でしょうか？
11. 領収書は発行してもらえるのですか？
12. 外国から日本用携帯電話に電話する場合はどうしたらいいですか？

1. ツアーフォンはどんな会社でしょうか?

ツアーフォンは2000年に米国カリフォルニア州において設立した会社です。世界各国のテレコムと提携することによって ツアーフォンは世界各国の現地携帯通信サービスを日本の第二種電気通信事業者向けに提供しています。例えば、アメリカ、カナダ、 イギリス、ドイツ、韓国、タイ、香港、台湾、オーストラリア、ニュージーランドとインドの現地の番号の携帯通信サービスなどがあります。 現在、ツアーフォンはアメリカ本社の他、中国と日本に現地事務所が設けてあります。なお、ツアーフォン社は日本のお客様にはインターネット でレンタル携帯をほしい時間にほしい価格で自由選択できるように便利を与えています。ツアーフォンの国際通話料金は 日本のホテルや一般電話よりずっと安く、かつ日本全土どこでも御利用できます。

2.なぜツアーフォンの利用がお得なのでしょうか?

1）効率が違います：ツアーフォン社のレンタル携帯電話は、ご出発前に電話番号が判ります。携帯電話番号が予め判っていれば、お客様が日本に到着したその時から直ぐに会社や家族、お友達からも連絡が受け取ることができます。又、到着後直ちに仕 事を始めることができます。最も重要なのは、携帯を持つことによって大きなビジネスチャンスを逃がすことなくそれをつかむ事が出来ることです。
2）安心度が違います：携帯電話機が手元にあればいつでもどこでも連絡が取れます。
3）御利用料金が違います：ツアーフォンのレンタル携帯電話は、ホテルや一般の電話より国際通信料金が格段に安く設定されています。ツアーフォンを使うことで国際通話料を大幅に節約できます。

3.課金方法と通話料金はどういうシステムになっていますか?

前払い通話料金プラン		通話料金清算の基準率(分単位)
		受信	国内通話	米国への国際通話
A. 緊急連絡用	29.5ドル	無料	1.00ドル	1.60ドル
B. 一般旅行用	49.5ドル	無料	0.80ドル	1.20ドル
C. 短期出張用	89.5ドル	無料	0.70ドル	1.10ドル
D. 業務出張用	159.5ドル	無料	0.60ドル	1.00ドル
E. 長期出張用	299.5ドル	無料	0.50ドル	0.90ドル

＊受信は一律無料で、発信だけは通話料金かかります。 ＊国際通話料金は欧州先進国、中国などアジア工業諸国へ掛ける場合に更に毎分0.5ドルが追加され、その他の国へは1ドルが追加課されます。 ＊実際の御利用電話料金が前払い通話料金をオーバーした場合、超過通話料につきましては、毎月末日までの超過料金を、お客様がお選びいただいたプランの通話単価を基準に計算し、翌月の15日までにクレジットカードより引き落とさせて頂きます。 ＊iモードの情報料、新幹線通話（107）、コレクトコール（106）、電報（115）、電話番号案内（104）の案内料、国際通話、ナビダイヤル（0570から始まる番号）・テレドーム（0180から始まる番号）、ナビダイヤル、02・DO（発信者課金のクイックキャスト）の呼出料金、フリーナンバー（着信番号が0120から始まる番号）にご契約の場合の着信料、モバイルQサービスの情報料は基本使用料に含まれる無料通話の対象外です。これらのサービスの利用は最低毎分１.５ドル、或いは、利用実費プラス３０％サービス料です。

4.ツアーフォンの携帯電話機はどんな電話機ですか？

ツアーフォン社のレンタル携帯電話機は、重要ビジネスエリアを含む広範な通信可能地域をカバーできるドコモの電話を採用しています。現用機種は カメラ付きPanasonicの「P700i」で（写真参照）高音声通話特性をそなえた、低故障率の最新鋭機種です。詳しくは仕様書と使用説明書を御参照下さい。また、これら機種のレンタル料金は2ドル/日、事故保険料が1ドル/日になります。

5.予約はどうしたらいいですか？

原則としてインターネットを通じてお申し込みいただきます。（FAXと電話でも予約 可能です。）インターネットを御利用いただき申し込み予約頂くのが最も簡単です （五分間程度で完了）。以下その手順を御説明します。

1) www.tourfone.comで利用者アカウントを申込みます。
2) 携帯電話の希望受取り期日及び返却予定の期日とそれぞれの場所、ご希望の前払 い通話料金プランの選択、そしてクレジットカード情報をインプットします。
3) 自分の予約データ、与えられた携帯の番号と領収証を印刷して予約が完了です。

尚、確実性とお客様の記録保存の為、ツアーフォンのコンピュータシステムから予約情報をＥメールで折り返しお送りします。
電話或いはfaxでの利用申込もできます(ダウンロード利用申込書)。確実に御予約された携帯電話をお届けする為に配達時間は三営業日以上が必要です。お急ぎのお客様はツアーフォンの日本代表（東友企画株式会社）Tel：＋81-03-3263-7040, Fax ：81-03-3263-6071へお問い合わせください。

6. ツアーフォンの携帯電話機を受け渡し方法と配達料はどうなってますか？

ツアーフォン社の東京事務所である東友企画株式会社（〒102-0073東京都千代田区 九段北1-2-2-1007、TEL:（03）3263-7040、FAX:(03) 3263-6071）で受取りと返却を行っております。また、お客様の指定されたホテル或いは会社のオフィスへ携帯電話 を宅配便でお届けすることもできます。ホテルにチェクインした後に御利用できます。返却は予めプリントされた配達料は着払いラベルでホテルからの返送になりま す。配達手配料として20ドルがかかることがあります。東京事務所でお受渡しの場合に無料です。確実に携帯電話をお届けするために、携帯電話のご希望使用開始日より三営業日以上前に御予約頂く必要があります。この配達日数より早く入手を希望される場合には、東友企画社の営業時間(週日9:30-17:30)に直接ピックアップにお越しい ただくか、特急での宅急便配達手配料として25ドルの特別サービス料金がかかることがあります。

東友企画株式会社の住所は次の通りです:〒102-0073東京都千代田区九段北 1-2-2-1007、TEL:（03）3263-7040、FAX:(03) 3263-6071

7.　電話機の返却時刻を万一守れなかった場合はどうなりますか？

携帯電話は必ず申し込み時の返却予定期日までに御返却下さい。予定時刻に返却され ない場合、レンタル料金の他、遅延金として50ドルを申し受けます。またどうしても 予定期日に返却ができない場合、少なくとも予定返却時刻の48時間前までに御連絡く ださい。事前連絡がない場合、予定返却時刻を過ぎてから２４時間以内にレンタル携 帯の通話を停止し、ツアーフォン社の規定により、機械紛失の課金手続きを取らせて いただきます。日程の確定ができないお客様は上記のご負担が掛からないよう期間に 余裕を持ってご予約くださることをお勧めします。

8. 電話機を紛失した場合はどうしたらいいですか？

携帯電話機が盗難にあったり紛失された時は直ちにドコモ社のお客様サービス151或いは0120-800-000まで電話ご報告ください。更に、東京事務所の営業時間内（９：３０〜１７：３０）お客様 サービスのまで電話ご連絡ください。ドコモ社に御報告頂いた時点以降に、その携帯が不正に使われても、お客様への通話料金の課金は行われません。携帯電話機の買い替え代金350ドルおよび紛失の為の電話の使用中止作業料、代わりの電話の申請手数費用としての150ドルがお客様の御負担となります。充電器などの部品の買い替え費用は60ドル、まだ新充電器を購入されるまで電話の使用不可なので、損害料として60ドルがお客様の御負担となります。

9.電話機に事故保険を掛けられますか？

損害と盗難保険料として1ドル/日ご負担いただくだけで保険が掛けられます。 保険に加入された場合、事故による携帯電話機の修理代が免責、修理不能で買い替えが必要または紛失（盗難）された場合、50％免責されます。尚、充電器の紛失などその他の事故の場合、賠償金の30％の免責になります。

10.予約の取消と変更は可能でしょうか？

当社のコンピュータシステムにログインすれば、いつでも予約情報の参照と取消が出来ます。 変更の際、一度予約を取り消してから再度予約してください。但し、クレ ジットカードに返金するため、別途サービス料金として取消し手数料が課されます。 返金は6週間以内にクレジットカードへお返し致します。詳しい手数料率は以下の通 りです。予めご了承ください。

1) 開始時間の48時間前まで: 全額の8%
2) 開始時間の48-24時間前まで: 全額の20%
3) 開始時間の24-12時間前まで: 全額の35%
4) 開始時間の12時間前より以後: 全額の50%

＊御予約した携帯電話機が既に配達された場合に往復の配達料をお客様のご負担にな
ります。

11. 領収書は発行してもらえるのですか？

1) オンライン予約が終わった時点で領収書を印刷できます。
2) ツアーフォン社のコンピュータシステムが自動的にＥメール経由で領収書 をお送りしますので、それを印刷してください。
3) 別途正式な領収書が御必要の場合にはツアーフォン社のカスタマーサービ ス迄お問い合わせください。ツアーフォン社からプリントされた領収書を郵送しま す。（この場合は別途5ドルの手数料を申し受けます）。

12. 外国から日本用携帯電話に電話する場合はどうしたらいいですか？

通常の国際電話を掛ける場合と同じように、例えばアメリカからは「011」を 入れてから、日本の国番号（81）と電話番号を入力します。但し、日本の電話番号の 一番最初にある「0」を省く必要があります。例えば、日本の相手が090-1234567の場 合、001-010-81-901234567とダイヤルするだけでつながります。